Randstad Holding N.V. é uma empresa holandesa especializada em soluções de trabalho flexível e recursos humanos.
A sede da empresa fica em Diemen, perto de Amesterdão. A empresa disponibiliza os seguintes serviços: Trabalho Temporário, Soluções de HR, Professionals, Contact Centres e Inhouse Services.
Responsabilidades chave em algumas das vagas (Resumo Geral):
- Apoio na recepção do hotel para receber os hóspedes, ajudar com a bagagem e escoltá-los até ao seu quarto.
- Serviço ao cliente por telefone e pessoalmente: check-in, check-out, informação sobre as instalações, serviços e horários de funcionamento, bem como informação sobre a oferta cultural, comercial, gastronómica, etc. da cidade, garantindo uma excelente experiência ao cliente.
- Resolução de incidentes simples na área da recepção.
- Apoio a outros departamentos em colaborações básicas: bar, manutenção, etc.
- Atuar como anfitrião do cliente, proporcionando um acolhimento excecional
- apresentar serviços e soluções de acordo com as necessidades do cliente, demonstrando know-how transversal dos produtos e serviços da vodafone
- Garantir aos clientes uma excelente experiência, qualquer que seja o motivo que o traz a loja, procurando a resolução das suas solicitações no primeiro contacto.
Requisitos em algumas das vagas (Resumo Geral):
- Formação profissional em turismo ou similar.
- Mínimo de 1 ano de experiência como porteiro, sendo a experiência anterior em hotéis urbanos.
- Fluência em português e inglês.
- Experiência de atendimento ao público
- Conhecimentos de inglês (nível mínimo b2)
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Gosto por telecomunicações e tecnologia
- Paixão pelo contacto com o cliente
- Capacidade de comunicação e dinamismo
- Sentido de responsabilidade e proatividade
Oferecem em algumas das vagas (Resumo Geral):
- Estabilidade e possibilidade de progressão interna
- Horários de 25 horas semanais rotativos entre as 10h00 e as 24h00 com duas folgas semanais
- Folga de um fim-de-semana em cada mês de trabalho
Em Portugal a sede da Randstad encontra-se em Lisboa e conta ainda com mais 23 delegações instaladas em Aveiro, Abrantes, Braga, Caldas da Rainha, Covilhã, Faro, Figueira da Foz, Funchal, Leiria, Maia, Mem Martins, Ovar, Porto, Santarém, São João da Madeira, Setúbal, Sines, Valença, Viana do Castelo, Vila Franca de Xira, Vila Nova de Famalicão, Viseu e Vila Nova de Gaia.
Áreas de negócio Randstad:
Human consulting:
Esta área passa pela formação e consultoria. Trata da adaptação do capital humano às necessidades e à estrutura organizacional de cada empresa que contrata os serviços da Randstad. O desenvolvimento da carreira, a gestão e avaliação da performance de cada membro é também um dos focos da empresa.
Inhouse Services:
É a área responsável pela contratação de trabalhadores temporários quando há necessidade de contratar um número elevado de funcionários por um tempo limitado. Implica a gestão do trabalho flexível, de modo a obter: um aumento da produtividade, retenção da flexibilidade e qualidade.
Outsourcing:
É a área que se centra na criação, desenvolvimento, gestão operacional, análise e inovação constante de contact centres da Randstad ou do cliente.
Professionals:
Esta área dedica-se ao recrutamento e seleção especializado de quadros médios e superiores, executive search, assessment e outplacement. As principais áreas de atuação são: comercial e marketing, finance & banking, fiscalidade e área jurídica e engenharia e indústria.
Staffing:
É a área responsável pelo recrutamento, pela seleção e gestão contratual de cada trabalhador Randstad. Este processo é realizado através de uma avaliação da adequação à organização, à estrutura e à função.
A Randstad tem ainda em Portugal diversos Call Centers e Contact Centres instalados em cidades como: Amarante, Beja, Braga, Lisboa, Oeiras, Elvas, Évora, Covilhã, Vila Real, Vila Nova de Famalicão, Porto, Lamego, Viseu, Guarda, Castelo Branco, Sintra, Oliveira do Hospital, Funchal, Faro e Penafiel. Poderá encontrar todas as oportunidades no site oficial desta empresa.