Webhelp procura colaboradores em diversas áreas

A Webhelp é uma multinacional Francesa de BPO (Contact Center) que torna os negócios mais humanos para as mais entusiasmantes marcas mundiais.

França é um país, ou, mais especificamente, um Estado unitário localizado na Europa Ocidental, com várias ilhas e territórios ultramarinos noutros continentes. A França Metropolitana estende-se do Mediterrâneo ao Canal da Mancha e Mar do Norte, e do rio Reno ao Oceano Atlântico. É muitas vezes referida como L'Hexagone ("O Hexágono") por causa da forma geométrica do seu território e partilha fronteiras com a Bélgica e Luxemburgo a norte; Alemanha a nordeste; Suíça e Itália a leste; Espanha ao sul e com as micronações de Mônaco e Andorra. A nação é o maior país da União Europeia em área e o terceiro maior da Europa, atrás apenas da Rússia e da Ucrânia (incluindo seus territórios ultramarinos, como a Guiana Francesa, o país torna-se maior que o território ucraniano).

A empresa é ainda hoje liderada pelos seus dois fundadores, cujo espírito empreendedor está profundamente integrado no tecido da nossa cultura. Com a missão de “derrubar os limites da experiência do cliente e da otimização dos processos empresariais”, os seus colaboradores são capacitados e incentivados a quebrar todas as barreiras. 

Funções a exercer em algumas oportunidades:

• Responsável pela gestão diária da sua equipa;

• Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;

• Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;

• Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;

• Análise de indicadores-chave - KPIs;

• Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;

• Monitorização de chamadas;

• Coaching individualizado.

Perfil para algumas oportunidades:

• Domínio da língua francesa e/ou inglesa (fluente ou nativo)

• Formação superior;

• Experiência minima de 1 ano na Função em Call Center - fator eliminatório;

• Experiência consolidada na área da formação;

• Sentido de organização e excelente capacidade de comunicação.

• Nível nativo ou fluente em francês(fator eliminatório);

• Formação adequada à função e/ou experiência;

• 2 anos de experiência na função;

• Orientação para o cliente; 

Oferecem em algumas oportunidades:

• Contrato a termo indeterminado;

• Salário atrativo + prémios;

• Horários compatíveis com a vida familiar;

• Formação inicial e contínua;

• Oportunidades de evolução e progressão na carreira;

• Excelente localização com facilidades de acesso;

• Descontos em ginásios, centros de beleza, gabinetes médicos, entre outros;

• Instalações modernas com local para refeições e áreas de repouso e lazer;

• Participação em diversos eventos desportivos, culturais e de solidariedade.

Estávamos ainda em 2015 quando esta multinacional francesa chegou a Portugal. Agora, já com uma forte presença em Braga, Lisboa e Oeiras, a Webhelp conta com cerca de 2300 colaboradores e pretende contratar mais 700 colaboradores para atingir os três mil nos próximos 2 anos. 45% dos colaboradores são estrangeiros, de 53 nacionalidades, falando 15 línguas.

Junte-se à Webhep Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente dinâmico, e de um universo de projectos interessantes com algumas das melhores marcas existentes. Poderá consultar todas as oportunidades na página oficial de recrutamento desta empresa ou alternativamente em  pesquisando por "Webhelp".

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