A Webhelp encontra-se com várias oportunidades em aberto.
A Webhelp é uma empresa multinacional especializada em serviços de atendimento ao cliente e suporte empresarial. Fundada em 2000, a empresa cresceu rapidamente e atualmente opera em diversos países, oferecendo soluções de contact center, gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios.
Com sede em Paris, a Webhelp tem uma forte presença na Europa, África, Ásia e América do Norte, e emprega milhares de pessoas em todo o mundo. Seus serviços abrangem uma ampla gama de setores, incluindo telecomunicações, tecnologia, varejo, saúde, financeiro e muito mais.
Funções a exercer em algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):
Fornecer informações, soluções e aconselhamento sobre os serviços da empresa aos clientes;
Registrar detalhes e informações dos clientes seguindo os procedimentos estabelecidos;
Cumprir os regulamentos da empresa relacionados à proteção de dados e segurança da informação;
Auxiliar os clientes de forma interativa e amigável através de vários canais, como e-mail ou telefone;
Atrair potenciais clientes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços e oferecendo informações relevantes;
Responder e gerir inquéritos e pedidos de forma rápida e eficiente;
Manter um relacionamento positivo com os clientes em cada interação;
Contribuir para estabelecer um compromisso sólido com os clientes;
Prestar apoio telefônico na utilização do software;
Treinar os clientes na utilização dos serviços;
Garantir o processamento ágil e eficaz dos pedidos recebidos por e-mail.
Perfil para algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):
Fluência na língua francesa;Excelente domínio de Excel;Proatividade, dinamismo, assiduidade e sentido de responsabilidade;Ótimas habilidades de comunicação e argumentação;Competências informáticas.Fluência (C1/C2) na língua francesa (requisito obrigatório);Aptidão para a comunicação;Proatividade, orientação para resultados, motivação e gosto por trabalhar em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural;Fluência (C1/C2) na língua francesa (requisito obrigatório);Aptidão para a comunicação;Competências informáticas;Experiência no apoio ao cliente (preferencial);Capacidade de análise;Habilidade de escuta ativa e resolução de problemas.
Oferecem em algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):
Contrato de trabalho a termo indeterminado;
Salário atrativo + prémios;
Horários flexíveis para conciliação com a vida familiar;
Formação inicial e contínua;
Oportunidades de progressão na carreira;
Excelente localização de fácil acesso;
Descontos em ginásios, centros de beleza, gabinetes médicos, entre outros;
Instalações modernas com espaço para refeições e áreas de descanso e lazer;
Participação em diversos eventos desportivos, culturais e solidários.