Webhelp: Novas oportunidades agora em aberto nas mais diversas áreas

A Webhelp encontra-se neste momento com oportunidades em aberto.


A Webhelp é uma empresa global de terceirização de processos de negócios (BPO) que oferece soluções de atendimento ao cliente, suporte técnico e consultoria. Fundada na França em 2000, a empresa experimentou um rápido crescimento nos últimos anos, expandindo a sua presença para mais de 35 países, incluindo Portugal. O objetivo principal da Webhelp é fornecer soluções personalizadas e inovadoras para ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

A Webhelp Portugal tem-se destacado como uma referência no mercado nacional de BPO, graças à sua abordagem centrada no cliente e ao seu compromisso com a qualidade e a inovação. Localizada principalmente em Lisboa, a empresa oferece uma ampla gama de serviços, que abrangem desde o atendimento ao cliente, passando pelo suporte técnico e back-office, até à gestão de redes sociais e análise de dados.

Um dos principais diferenciais da Webhelp Portugal é o seu foco na experiência do cliente. A empresa investe continuamente em tecnologia de ponta, como inteligência artificial e automação, para otimizar os processos e fornecer um serviço rápido, eficiente e personalizado. Além disso, a empresa enfatiza a importância do desenvolvimento e treino dos seus colaboradores, garantindo que possuam as habilidades e conhecimentos necessários para superar as expectativas dos clientes.


Funções a exercer em algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):

 Oferecer informações, soluções e aconselhamento aos clientes sobre os serviços da empresa;
• Registar contactos e informações do cliente de acordo com os procedimentos de trabalho;
• Estar em conformidade com os regulamentos da empresa para proteção de dados e segurança da informação;
• Assistir os clientes através de múltiplos canais (e-mail ou telefone) de uma forma interactiva e de fácil utilização;
• Atrair potenciais clientes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços; sugerindo informação sobre produtos e serviços
• Processar e responder a inquéritos, responder em tempo útil e gerir pedidos;
• Manter relações positivas com o cliente através de um tratamento responsável de cada contacto.
• Contribuir para criar um compromisso com o nosso cliente.
• Apoio por telefone na utilização do software
• Formar o cliente na utilização dos serviços
• Assegurar o processamento rápido e eficiente dos pedidos recebidos por e-mail 

 

Perfil para algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):

• Fluente na língua francesa;
• Domínio de Excel:
• Proativo, dinâmico, assíduo e sentido de responsabilidade;
• Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
• Competências informáticas.
• Fluente (C1/C2) na língua francesa (fator obrigatório);
• Gosto pela comunicação;
• Proatividade, orientação para resultados, motivação e gosto pelo trabalho em equipa, num ambiente dinâmico e multicultural.
• Fluente (C1/C2) na língua francesa (fator obrigatório);
• Gosto pela comunicação;
• Competências Informáticas;
• Experiência no apoio ao cliente (preferencial);
• Capacidade de análise;
• Escuta ativa e resolução de problemas; 


Oferecem em algumas oportunidades (Apanhado Geral Sumário):

• Contrato a termo indeterminado;
• Salário atrativo + prémios;
• Horários compatíveis com a vida familiar;
• Formação inicial e contínua;
• Oportunidades de evolução e progressão na carreira;
• Excelente localização com facilidades de acesso;
• Descontos em ginásios, centros de beleza, gabinetes médicos, entre outros;
• Instalações modernas com local para refeições e áreas de repouso e lazer;
• Participação em diversos eventos desportivos, culturais e de solidariedade.


A Webhelp Portugal também se orgulha de ser uma empregadora de escolha no país, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. A empresa promove a igualdade de oportunidades, independentemente do género, etnia, religião ou orientação sexual, e fomenta um ambiente de trabalho que encoraja o desenvolvimento profissional e o crescimento pessoal dos seus colaboradores.

Outro aspeto importante da atuação da Webhelp Portugal é o seu compromisso com a responsabilidade social. A empresa participa em diversas iniciativas de apoio à comunidade local e incentiva os seus colaboradores a envolverem-se em projetos de voluntariado e ações de solidariedade. A Webhelp Portugal é uma empresa líder em soluções de BPO, com foco na experiência do cliente e na inovação. A sua abordagem centrada no cliente, combinada com o investimento em tecnologia e o compromisso com a qualidade, permitiu-lhe conquistar a confiança de empresas de diversos setores. Além disso, a Webhelp Portugal é um excelente local de trabalho, promovendo a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento dos seus colaboradores, ao mesmo tempo que desempenha um papel ativo na comunidade local. Poderá consultar as oportunidades no site oficial desta empresa.





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